Servizi online, dal primo luglio sul portale Inail arriva l’Assistente virtuale
A supporto delle iniziative di evoluzione del servizio di accoglienza agli utenti, a partire dal primo luglio l’Inail metterà a disposizione un nuovo canale di assistenza che semplifica l’esperienza di navigazione sul portale, aiutando a gestire i processi di autenticazione, registrazione e accesso ai diversi servizi: si tratta dell’Assistente virtuale, un applicativo a cui sarà possibile accedere direttamente dalla pagina di autenticazione, programmato per rispondere alle diverse domande che gli sono poste in linguaggio naturale.
Una guida per l’autenticazione e l’accesso ai servizi. L’Assistente virtuale, in particolare, è in grado di rispondere alle domande che gli utenti gli porranno su argomenti che riguardano le varie modalità di registrazione e autenticazione al sito Inail e sulle corrette modalità di accesso ad alcuni servizi online come la certificazione unica, il cruscotto infortuni, la denuncia e la comunicazione degli infortuni, delle malattie professionali e delle silicosi/asbestosi, la Durc online, gli incentivi alle imprese, PagoPA, il rischio biologico, i rappresentanti dei lavoratori per la sicurezza e i servizi per il lavoratore. Grazie a questo nuovo strumento, inoltre, sarà più semplice effettuare diverse ricerche, come quelle relative ai contatti di una sede specifica dell’Istituto.